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F.A.Q.
Q1 : No puedo conectarme al servidor « multiusuario ».
- Es probable que tu acceso a Internet sea demasiado lento. Intenta descargar la versión escritorio del juego usando el siguiente enlace : PC / MAC / LINUX
- Si el problema persiste, comprueba que tu firewall permite el puerto 9339.
Q2 : Algunas veces el juego parece lento.
Q3 : ¿Cómo puedo activar mi cuenta como socio?
- ITienes que usar la tienda en línea para la compra directa o comprar un certificado de regalo.
Q4 : No puedo acceder a mi casa, ir a mi pueblo ni ver a mi compañero.
- Tienes que reactivar tu cuenta de socio.
Q5 : No puedo teleportarme a ningún sitio.
- Tienes que reactivar tu cuenta de socio.
Q6 : ¿Cómo puedo controlar el tiempo de juego de mi hijo?
Q7 : ¿Se controla la actividad de los jugadores?
- El juego garantiza la seguridad de las actividades de los jugadores ya que integra un diccionario que no permite el uso de un lenguaje inapropiado, de palabras erróneas ni de actitudes incorrectas. Se nos debe informar inmediatamente sobre cualquier abuso que pueda surgir con el fin de que podamos hacer respetar las normas del juego.
Q8 : ¿Cómo puedo convertir mis puntos ecológicos en acciones medioambientales concretas?
- El sistema te informará automáticamente de que has acumulado un nivel de puntos suficiente para convertir. El primer nivel es de 10.000 puntos.
Q9 : ¿Qué garantía tengo de que el dinero ofrecido para acciones medioambientales concretas se utilice de manera adecuada?
- El dinero es ingresado en su totalidad en una cuenta especial, administrada de manera autónoma y transparente con el fin de asegurar que el 100% de los fondos recaudados se utiliza para acciones medioambientales. Nuestros socios garantizan el uso profesional y eficaz del dinero recaudado.
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